Juego responsable

¿Qué es el juego responsable?

Aunque su significado básico probablemente pueda deducirse de las palabras mismas, juego responsable en el contexto de la industria de los casinos en general se refiere a una amplia gama de mecanismos e iniciativas diseñadas para proteger a los jugadores y mantener la integridad de la industria de los casinos Españols, tanto en línea como fuera de línea, además de una variedad de otras iniciativas.

Se espera que los operadores de juegos de azar en línea que brindan estos servicios al público en general se adhieran a estas iniciativas. Además, los proveedores de servicios de casino (es decir, los desarrolladores que crean el juegos de casino en línea juegas, así como las plataformas de distribución que permiten alojarlos en casinos en línea) deben cumplir con los estándares de juego responsable para contribuir al avance de los ideales de juego responsable de la industria.

Los pilares del juego responsable

Ahora bien, normalmente nos iríamos un poco por la tangente para explicar la historia y la razón detrás de este impulso de toda la industria hacia el juego responsable. Sin embargo, este artículo omitirá todo eso, ya que la mayoría, si no todas, las fuerzas impulsoras que llevaron al desarrollo del juego responsable son los mismos problemas que estándares de juego responsable y las prácticas intentan resolver en primer lugar.

Teniendo esto en cuenta, las siguientes secciones detallan las diversas facetas del juego responsable y las medidas que se están implementando para resolver o mitigar la incidencia de los efectos negativos. resultados del juego.

Adicción al juego

La proliferación de la adicción al juego es el primer y más significativo impulso detrás de la implementación de estándares de juego responsable.

Al principio de este artículo, analizamos cómo los juegos de azar, como todos los juegos, siempre deben verse como una forma de entretenimiento y no como una fuente de ingresos. Teniendo en cuenta todo esto, no sorprende que todos los sitios web de casinos en Internet recuerden constantemente a sus jugadores que «sólo gasten lo que puedan permitirse perder».

A pesar de que brindan a los jugadores la oportunidad de ganar dinero, todos los Los mejores casinos de España. y los juegos de casino, son en última instancia formas de entretenimiento con fines de lucro, similares a un concierto o una película: usted paga para entretenerse con el contenido que ofrecen los casinos y los juegos de casino. Dicho esto, incluso si la gran mayoría del público en general puede considerar el juego como una actividad recreativa actividad, hay algunas personas que son particularmente susceptibles a las trampas psicológicas que nacen de una visión distorsionada de lo que debería ser el juego; y es en este punto cuando se afianza la adicción al juego.

La solución ideal sería evitar que los adictos vuelvan a iniciar sesión en el sitio web, pero ningún operador de casino querría rechazar a un cliente potencial que paga, independientemente de si corre o no riesgo de volverse adicto al juego en primer lugar. Como resultado, muchas de las medidas implementadas para combatir la adicción al juego están orientadas a limitar, en lugar de prohibir por completo, que las personas participen en juegos de azar.

Medidas para prevenir la adicción al juego

1. Autoexclusión

   Esta medida impide que un jugador con problemas acceda a su cuenta de casino en línea durante un período de tiempo determinado. El procedimiento de autoexclusión podrá realizarse realizado en nombre del jugador por un amigo o familiar en algunas situaciones, particularmente cuando el jugador tiene dificultades para controlar sus tendencias de juego.

2. Límites de depósito

   Esta medida restringe la cantidad de dinero que un jugador puede depositar en su cuenta del casino en un momento dado. Esta restricción puede ayudar a prevenir los problemas con el juego al evitar que los jugadores pierdan el control de sus hábitos de gasto.

3. Límites de tiempo

   Esta medida establece una restricción horaria máxima del tiempo que un jugador puede pasar en un casino online. Limitar la duración de sus sesiones de juego podría ayudarles a evitar rachas de pérdidas prolongadas, que experimentan muchos jugadores compulsivos y de las que se sienten obligados a intentar recuperarse.

4. Bloqueo de pago

   Esta medida depende del método de pago elegido por el jugador (por ejemplo, una cuenta bancaria o una billetera en línea). y previene el uso de ese método de pago del casino para transacciones relacionadas con juegos de azar.

5. Verificación de la realidad

   Esta medida hace que aparezca un mensaje emergente a intervalos predeterminados para instar al jugador a tomar un descanso o dejar de jugar por un período de tiempo.

Apuestas de menores

Otro aspecto importante de las normas sobre juego responsable es proteger a los menores de los peligros del juego, ayudándoles así a evitar convertirse en jugadores problemáticos en general. Esta iniciativa no es tanto un objetivo idealista para la industria del juego como una obligación moral y legal, ya que casi todos los gobiernos del mundo han ilegalizado los juegos de azar con dinero real para cualquier persona menor de 19 años (o 18 en algunas jurisdicciones). ).

Como tal, los operadores en línea deben tomar todas las precauciones necesarias para garantizar que no se realicen actividades de juego por parte de menores de edad en sus sitios web y que las leyes que protegen sus clientes respetan los menores en su jurisdicción de destino. Para todos los jugadores, los operadores deben ofrecer un procedimiento de registro claro que incluya los procesos de verificación necesarios que deben cumplirse para garantizar que los jugadores tienen la edad legal para jugar.

Mientras tanto, se anima a los padres a vigilar las actividades de sus hijos y a tomar todas las medidas necesarias para evitar que accedan a Internet mediante la instalación de aplicaciones y/o programas de control parental en sus teléfonos móviles y otros dispositivos electrónicos.

Medidas para prevenir el juego entre menores de edad

• Controles de identidad : Una de las medidas más simples y efectivas para bloquear el juego de menores es implementar controles de identidad durante todo el proceso de registro de cada nueva cuenta de jugador. Por supuesto, dada la naturaleza de las cuentas en línea y lo fácil que es mentir, los operadores de juegos de azar aún exigen una larga lista de información personal para garantizar que los datos proporcionados para la cuenta del casino sean válidos y precisos.

• Campañas de sensibilización : La segunda medida utilizada para luchar contra el juego entre menores es hacer que los operadores de juego lideren la iniciativa lanzando campañas de sensibilización e información a los menores sobre los peligros del juego en línea.

Seguridad del jugador

Hoy en día, la mayoría de la gente probablemente ya sea consciente de cómo funcionan la mayoría de los sistemas en línea a un nivel fundamental. Por lo tanto, es especialmente importante que la industria de los casinos continúe mejorando e innovando en términos de seguridad de sus plataformas de juegos de azar en línea, tanto para proteger a los usuarios que pagan como para prevenir intrusiones de malos actores.

Comercialización responsable

El marketing es una parte integral de la introducción de nuevos productos y servicios a clientes potenciales de pago; Esto es cierto para casi todo lo que hay bajo el sol, incluidos los juegos de azar. Sin embargo, dados los problemas potenciales con el juego problemático y el juego entre menores de edad que mencionamos anteriormente, el marketing de casinos y juegos de casino en línea se convierte en una cuerda floja sobre la que caminar. Por lo tanto, los operadores de casinos y los desarrolladores de juegos deberán actuar con cautela para evitar apuntar a sectores del mercado particularmente vulnerables.

Una de las formas en que esto se está haciendo en el revisión de casinos en línea La industria actual es el marketing basado en el principio general de consentimiento informado . El consentimiento informado se refiere a la idea de que cualquier cliente que opta por comprar un producto o servicio lo ha hecho después de haber recibido toda la información relevante sobre los riesgos potenciales de dicho producto o servicio. Esto es especialmente importante en el contexto de los juegos de azar en línea, ya que la mayoría de los jugadores problemáticos tienden a caer en sus agujeros después de haber sido atraídos por un marketing que no describe la situación. panorama completo sobre la naturaleza del juego y sus muchos peligros potenciales.

Por lo tanto, es imperativo que la industria del juego en España se adhiera a esta idea de consentimiento informado y garantice que los jugadores estén adecuadamente orientados sobre los peligros del juego antes de decidir participar en él.

¿Quién es responsable del juego responsable?

Si bien el término “juego responsable” parece implicar que sólo se aplica a los propios jugadores, la iniciativa más amplia se ha convertido en una responsabilidad social corporativa que se aplica (o debería aplicarse) en cada paso de la cadena de servicios del casino. Como resultado, hay más partes que tienen intereses creados en promover estándares y prácticas de juego responsable de lo que se podría esperar inicialmente.

Reguladores gubernamentales

Como muchas formas de entretenimiento y negocios, los reguladores gubernamentales están en en la cima del juego responsable, desarrollando y haciendo cumplir las leyes que sientan las bases de lo que está y no está permitido en el mercado del juego dentro de sus jurisdicciones.

A diferencia de la mayoría de los demás países, los juegos de azar en España no están regulados por una sola entidad a nivel nacional, sino por muchas entidades separadas a nivel provincial. La provincia de Kahnawake está liderando la lucha en este sentido en España y tiene la autoridad para imponer restricciones más flexibles o más estrictas sobre Casinos en línea de Kahnawake a su discreción. Además, los reguladores gubernamentales también pueden hacer uso de su autoridad para emitir una licencia de casino a operadores de casinos y proveedores de software que deseen establecer una nuevo casino en sus jurisdicciones.

Independientemente, estos reguladores gubernamentales continúan cumpliendo con los estándares legales mínimos sobre juegos de azar establecidos en el Código Penal de España. Un poco de Los reguladores de juegos de azar más notables en España incluyen:

• Comisión de Juegos de Kahnawake (KGC)
• Comisión de Juegos, Licores y Cannabis de Alberta (AGLCC)
• Comisión de Alcohol y Juegos de España (AGCO)
• Subdivisión de Política y Cumplimiento del Juego de Columbia Británica
• Régie des alcools, des course et des jeux du Québec (RACJ)

Además de sus funciones legislativas, los reguladores gubernamentales del juego también funcionan como medios oficiales que proporcionan recursos para el juego responsable, como programas de autoexclusión y otros medios para rectificar los problemas con el juego, como se analiza en la sección correspondiente anteriormente en este artículo.

Proveedores de Casinos en línea

Se espera que todas las leyes y políticas establecidas por estos reguladores gubernamentales sean seguidas por el siguiente paso en la cadena de servicios de casino: los proveedores. Usamos el término «proveedores de casinos en línea» aquí para referirnos tanto para los operadores de casinos en línea como para los desarrolladores que proporcionan los juegos y el software backend que impulsa a los operadores.

Como principal punto de interacción para todos los jugadores en línea, los proveedores sirven como primera línea de defensa contra los problemas con el juego y deben poder proporcionar rápidamente recursos y canales de apoyo a los jugadores vulnerables para evitar daños mayores. De hecho, la mayoría, si no todas, las medidas y requisitos de apoyo que mencionamos en la sección anterior son ejemplos de lo que los proveedores de casinos deben poder hacer.

Reguladores independientes

Los reguladores independientes, generalmente considerados fuera de la cadena de servicios de juegos de azar en línea, son organizaciones de terceros que desarrollan estándares más estrictos para el juego responsable y ayudan a los reguladores del juego a cumplir estos estándares en aras de la protección del jugador y el juego limpio. Con ejemplos como el Consejo de Juego Responsable y eCOGRA , Estos reguladores independientes también realizan sus propias auditorías independientes y otorgan certificaciones a proveedores de casinos que cumplen con las normas, y las certificaciones sirven como indicador de calidad para los jugadores que buscan un buen sitio de casino en línea.

Jugadores

En el centro de todo estáis vosotros, los jugadores. Como fuente principal de la mayoría de los ingresos en la industria de los casinos y como punto de partida para los problemas de juego que son la razón principal para las iniciativas de juego responsable, los jugadores se encuentran en la posición única de ser un sector que tiene estar protegidos de los riesgos del juego pero sin ahuyentarlos a todos por completo.

Aunque todos los demás sectores de la industria hacen todo lo que está a su alcance para guiar a los jugadores y promover el juego seguro, divertido y responsable, los propios jugadores también comparten una responsabilidad similar de mantener sus hábitos bajo control y no caer. en las trampas psicológicas que siempre abundan en el mundo del juego.

Envolver

Al fin y al cabo, el juego responsable es simplemente una cuestión de garantizar que la experiencia de juego de cada jugador no sólo sea segura sino también placentera. Como dijimos al principio de este artículo, «es sólo un juego» – y si bien ha habido un número significativo de casos de problemas con el juego, la industria en su conjunto se ha unido para implementar medidas y recursos para proteger a los jugadores de caer en El lado oscuro del casino.